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examen de colocación · recepción · pregunta 5 de 23
Examen de colocación · Recepción CEFR B1–B2

Guest: "I was charged twice for the minibar and I never opened it. I'd like this corrected before I check out, and frankly I'm not happy."
¿Cuál es la mejor respuesta?

Un examen que se siente como el trabajo, no como la escuela.

Cada empleado presenta un role-play de su puesto: 1 hora a 1 hora y media, desde cualquier dispositivo del hotel.

Preguntas sobre su turno + 15 de escucha + 8 hablados
Audio con voces reales de huéspedes
Resultado CEFR con recomendación por empleado
Situación 1 de 1 B2 · Recepción · Check-out
Momento de servicio

El huésped reclama un cargo del minibar.

Habitación 415Sale en 10 minHuésped molesto
Huésped

“I was charged twice for the minibar and I never opened it. I’d like this corrected before I check out, and frankly I’m not happy.”

02

¿Qué debería decir María?

Coach

Elija una respuesta para ver la recomendación.

Una situación real del turno, con el siguiente paso claro.

Cada sesión combina contexto, audio del huésped, una decisión de servicio y retroalimentación inmediata. El recorrido continúa durante al menos 15 minutos al día, desde cualquier dispositivo.

Una situación de recepción mostrada en tres pasos claros
La voz del huésped y la del empleado usan audio de ElevenLabs
Cada elección explica qué funciona y qué hace falta

El equipo recibe las instrucciones en español y practica en inglés. Esta muestra no guarda datos.

ingleshotelero.com/hr/reportes
Equipo de ejemplo · Demostración
Código del hotel
CANCUN
Con este código entra todo el personal. Sin enlaces, sin contraseñas.
Practicaron esta semana
4 de 5
Participación
80%
Se sienten seguros
3 de 5
Empleado
Depto
Nivel
Estado
María López
Recepción
A2 → B1
Subió
Ana Torres
Bell Boy
A1 → A2
Racha · 12d
José Ramírez
A&B
B1
Examen 24 jul
Luis Mendoza
Recepción
A2
Sin drill · 5d
Carmen Vidal
A&B
B1 → B2
Racha · 21d

El lunes de RH: un vistazo, tres decisiones.

Quién avanza, quién se estancó, qué departamento certifica este mes. Sin perseguir a nadie ni pedir reportes.

Perfil de cada persona: su meta, lo que le cuesta y sus intereses
Constancia CEFR y reporte PDF por empleado, para el expediente
Cambio de puesto en un toque: el nivel se conserva, la práctica se acomoda
Lo que sigue · La demo con su equipo
Examen · Sin costo

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